Chính sách mua hàng

Chào mừng bạn đến với Omomatic.vn – đại lý chính thức của thương hiệu OMO tại Việt Nam! Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận lợi và minh bạch, chúng tôi xin giới thiệu chính sách mua hàng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Quy trình đặt hàng

• Bước 1: Truy cập Omomatic.vn, chọn sản phẩm OMO yêu thích và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng, nhập thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
• Bước 3: Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.
• Bước 4: Nhận email/xác nhận qua điện thoại từ đội ngũ Omomatic.vn và chờ giao hàng.

2. Giá cả và khuyến mãi

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website, đã bao gồm VAT (nếu có). Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được cập nhật thường xuyên trên Omomatic.vn. Mỗi ưu đãi áp dụng theo điều kiện cụ thể được thông báo tại thời điểm mua hàng. Giá không bao gồm phí vận chuyển (tính riêng theo khu vực).

3. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng. Thanh toán qua ví điện tử: Momo, ZaloPay, hoặc các nền tảng tương tự.

4. Chính sách giao hàng

Khu vực giao hàng: Toàn quốc. Thời gian giao hàng: Nội thành TP.HCM/Hà Nội: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc (tùy khu vực). Phí vận chuyển: Tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa điểm giao, được thông báo trước khi xác nhận. Đơn hàng sẽ được giao qua các đối tác vận chuyển uy tín. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua website hoặc liên hệ hotline.

5. Đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau: Sản phẩm lỗi: Hư hỏng, sai quy cách từ nhà sản xuất. Giao nhầm hàng: Sản phẩm không đúng với đơn đặt. Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm hóa đơn. Quy trình: Liên hệ qua hotline/email, cung cấp hình ảnh/video minh chứng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc. Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã mở封 hoặc dùng thử, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

6. Hủy đơn hàng

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email. Nếu đơn hàng đã thanh toán trước và hủy thành công, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc.

7. Bảo hành chất lượng

Tất cả sản phẩm OMO tại Omomatic.vn đều là hàng chính hãng từ Unilever, được bảo hành chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và giải quyết.

8. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ: Hotline: [Số điện thoại]. Email: [Email hỗ trợ]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

9. Điều khoản khác

Chính sách mua hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên Omomatic.vn. Mọi tranh chấp (nếu có) sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.